Decision Making for School Leaders讀後心得

有效運用決策管理對學校組織而言非常重要，決策的內容包含決定學校行政運作事務與課程發展事務，但學校組織是由行政部門的科層體制及教學部門的鬆散連結組成學校雙重系統，由於存在兩種系統具有不同特性，當校長欲落實學校決策管理應充分掌握兩種系統的特性，對層級節制的行政部門應做到充分授權決策，而教學部門本身就保有專業自主權，與校長接觸較少，因此校長應做到保障教師專業自主與凝聚組織的凝聚力，此外應促進兩系統間的溝通與協調，使學校每位成員皆有參與計畫決策的機會。

落實學校決策管理不僅是讓每位成員皆有參與決策的機會，做出正確、高品質的決策水準更不能忽略，因此學校領導者首先應考量「學校文化」及「決策過程」是否適合學校，否則易產生許多意想不到的副作用，如做出錯誤的決策、形成無效率的開會文化。此外，校長也可嘗試授權決策，將問題交付下屬領導者時可為其提供解決問題的架構，爾後須完全授權賦能，充分授權其尋求解決問題的方法，同時要求其擔負全部權責。因此實施授權決策時，委員會、團隊決策需運用得當，明確界定團隊的職權、適合的團隊大小、負責決策議題、選任具有效率的主席，如此授權決策才能發揮效能，降低校長的工作負擔。

通常領導者作出錯誤的決策比不作決策承受更大的指責，儘管如此，領導者仍需採用理性決策，根據價值觀、現實的本質、環境作判斷，創新問題解決方法，了解其本身就是扮演僕人的角色，本著服務的精神引領組織達成目標。

Work Teams in Schools讀後心得

愈來愈來的學校教育現場引進全面品質管理的概念，主張採取團隊合作方式，彼此相互支援分工合作，塑造以顧客導向的學校行政文化。團隊型組織可帶來若干優點：1.可以使更多成員參與決策，執行度較高；2.團隊成員分享彼此觀點，相互學習；3.團隊成員可提供本身擁有的各種資源與技術；4.當組織出錯時，較容易被發現及進行修正；5.團隊有較多人可以一起承擔風險。學校若運用團隊型組織將可提升學校組織效能。

文章中指出學校最常見的團隊組織是行政團隊(管理、領導團隊)或校務會議，主要任務為協助校長決策、計畫及解決問題。此外，學校的垂直性團隊組織也逐漸發展中，此類團隊組織負有完成指定工作或投入學校計畫的任務，亟需成員的信任及協調維持運作，此類團隊最大的功能為可促進成員間資訊的流通，並能影響不同層級間的組織觀點。

建立優質團隊應掌握兩項要素以形塑團隊文化：培養成員特殊情感與建立凝聚力。培養成員特殊情感可讓成員自願將時間、知識、技能及精力全數投入團隊以達成組織目標；建立凝聚力可讓成員對組織產生熱情、歸屬感及提高忠誠度。Institute for Educational Leadership提出幾點能促進團隊溝通與凝聚力的小技巧：領導者應做到積極傾聽、勿打斷成員交談、尊重成員的緘默(但可試著詢問其意見引發他們的觀點)、以鼓勵代替掌控、提供建設性的意見、能接納不同的意見、支持成員而非不合理攻擊。

由以上探討可瞭解團隊組織的運用為學校帶來不少益處，組成團隊組織的策略如：1.務使每位成員瞭解團隊願景；2.界定成員的角色；3.明確描述團隊的責任、確定團隊的組成結構、預期結果；4.成立初期可僱用專家教練訓練成員，以增進成員的溝通技能、對團體動力的理解。其中專家教練的重要任務之一為：應讓成員了解衝突不全然帶來壞的結果，善用衝突也能帶來助益，因為衝突會導向一致性的結果，因此專家教練應帶領成員朝向正面的衝突一致性，使每位成員能夠實話實說，並尊重不同的意見。

School-Based Management讀後心得

由此篇研究顯示，目前沒有明確證據指出實施SBM能使學校表現較好、降低輟學率、提高出席率或是減少學生的問題行為，但是實施SBM能夠使學校獲得在預算、課程及人事方面的自主權，藉由此三方面權力下放，SBM帶來不少優點：學校課程較能符合學生需求；由個人決策轉變為團體決策，決策品質較好；學校利害關係人間的溝通較為暢通，如校長、教師、家長、學生、教育局長、地方教育委員會。

然實務上實施SBM有意想不到的困難性，可能遭遇的問題多如牛毛，如學校利害關係人的工作增加、效率降低、學校表現不穩定、教職員的專業成長需求增加、對新角色和責任的迷惑、人事間的協調、法規的限制問題等，歸結其窒礙難行的主要因素為學校利害關係人缺乏關於SBM的知識，也不知該如何執行，缺乏團體決策技巧，甚至部分教師和行政人員不願分享決定權。以下提供數點改進方法：

一、 溝通內部成員─為了預防實際實施SBM可能發生的問題，如學校內部成員的反對，學校於實施前應事先溝通內部成員，完善準備措施。
二、 釐清新角色與責任─明確界定實施SBM後每位參與者的角色、責任與預期結果，務使當事人了解應分享何種決定權、分享給誰、在何種組織層級分享。
三、 增加參與者的動機─使用團體決策，讓更多人可以發表意見、參與決策，尋找有能力的顧問，建立獎賞報酬制度。
四、 尋求中央與地方層級的支持─為確保SBM運作成功，中央、地方學區和學校的領導者需共同支持SBM，並建立良好溝通平台。
五、 建立「SBM需長期實施才能見效」的觀念─快則三年、慢則十五年以上才能見到成效。

Principal Mentoring讀後心得

在前幾篇文章常常論及若要促進教育績效則應增加校長領導效能的議題，但該如何增加校長領導效能卻未有具體的描述作法，此篇文章正可作為解套之一。藉由經驗豐富的成功校長將自身的實務經驗技巧傳承予新手校長，培養初階校長未來應具有的實務知識及特有行為以成為成功領導者，這種具文化精神傳承的校長師徒關係可納入校長培訓計畫的具體策略，但應注意下列幾點：

(一)配對人選須考量學校需求：如同指導老師是影響實習生教育的關鍵，師徒關係的雙方配對人選非常重要，因此配對需經過篩選，並應考量學校的位置和特色，篩選融合行動和思想、具備核心價值的校長以引領新手校長。

(二)須能反映社區需求：美國有許多學校組織積極投入此項計畫，但投入計畫前須先了解學校週遭環境的獨特性，反映社區需求以贏得社區支持。

(三)避免受主觀因素影響效果：研究顯示師徒關係易受到性別、種族等其他人為因素影響，使師徒關係難以形成，導致無法發揮預期效果，因此教育當事人應建立平等、尊重多元文化的觀念，避免受主觀因素影響而使效果大打折扣。

(四)師徒關係不應只囿於初期校長培訓階段：師徒關係不僅在培育新手校長成為成功領導者，也能幫助現職學校領導者增加解決問題的能力，從師徒關係中得到協助，作為成為未來良師的預備。